Envíos y Despachos
Última actualización: 20 de mayo de 2026
Bienvenido/a a RetroWorld.
Esta política informa las condiciones generales de envío, despacho y entrega de productos comprados a través de retroworld.cl.
RetroWorld realiza envíos a todo Chile, según disponibilidad de operadores logísticos, cobertura territorial, modalidad seleccionada en el checkout y condiciones del pedido.
1. Cobertura de envíos
RetroWorld realiza despachos dentro del territorio nacional de Chile.
La disponibilidad de envío podrá depender de la comuna, región, operador logístico, cobertura del servicio, tamaño, peso, volumen o características del producto comprado.
2. Operadores logísticos
RetroWorld podrá realizar envíos a través de operadores logísticos seleccionados, principalmente mediante Blue Express cuando esta opción se encuentre disponible en el checkout.
Adicionalmente, RetroWorld podrá ofrecer la modalidad “Envío por Pagar / Otro Courier”, la cual podrá ser coordinada con operadores como Starken, Chilexpress u otro operador logístico acordado con el cliente, según disponibilidad y cobertura.
La disponibilidad de cada operador podrá variar según comuna, región, cobertura, tamaño del pedido, peso, modalidad de envío y condiciones operativas del servicio.
RetroWorld podrá incorporar, modificar o retirar operadores logísticos cuando lo estime necesario, procurando mantener opciones de despacho adecuadas para sus clientes.
3. Modalidades de envío
RetroWorld podrá ofrecer una o más modalidades de envío, según disponibilidad:
Envío mediante Blue Express con cálculo automático en el checkout.
Envío a domicilio, cuando se encuentre disponible según cobertura del operador.
Envío a sucursal o punto de retiro del operador logístico, cuando corresponda.
Envío por Pagar / Otro Courier, cuando esta modalidad se encuentre disponible.
Otra modalidad de despacho acordada previamente con el cliente.
La disponibilidad de cada modalidad será informada durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de atención.
4. Envío mediante Blue Express con cálculo automático
Cuando el cliente seleccione Blue Express en el checkout, el costo de envío será calculado automáticamente por el sistema antes de finalizar la compra.
En esta modalidad, el costo del despacho será pagado junto con el pedido, de acuerdo con el valor informado en el checkout.
Los plazos y condiciones de entrega asociados a Blue Express podrán variar según destino, cobertura, tamaño, peso, volumen del pedido y condiciones operativas del operador logístico.
5. Envío por Pagar / Otro Courier
Cuando el cliente seleccione la modalidad “Envío por Pagar / Otro Courier”, el despacho será coordinado posteriormente con RetroWorld a través de los canales oficiales de atención.
En esta modalidad, el costo del transporte no se cobra anticipadamente en el checkout, salvo que se indique expresamente algo distinto.
El costo del despacho será pagado directamente al operador logístico al momento del retiro o recepción del producto, o según las condiciones acordadas para dicho envío.
El valor final del envío dependerá del operador logístico, destino, tamaño, peso, volumen y condiciones propias del servicio de transporte.
6. Costo de envío
Cuando el cliente seleccione Blue Express u otra modalidad con cálculo automático en el checkout, el costo de envío será informado antes de finalizar la compra y pagado junto con el pedido.
Cuando el cliente seleccione “Envío por Pagar / Otro Courier”, el costo podrá ser informado o cobrado directamente por el operador logístico correspondiente, según la modalidad acordada.
El valor del envío puede variar según destino, peso, tamaño, volumen, tipo de producto, modalidad de entrega y operador logístico.
7. Plazos de preparación y despacho
RetroWorld preparará los pedidos dentro de un plazo razonable una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega pueden variar según destino, operador logístico, condiciones operativas, fechas de alta demanda, contingencias, caso fortuito, fuerza mayor o causas externas a RetroWorld.
Los plazos informados por operadores logísticos son referenciales y pueden variar por condiciones propias del transporte.
8. Datos de despacho
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo:
Nombre completo.
Dirección.
Comuna.
Región.
Teléfono.
Email.
Datos adicionales necesarios para facilitar la entrega, cuando corresponda.
RetroWorld no será responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.
9. Entregas fallidas o pedidos no retirados
Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción, no retiro en sucursal o causas atribuibles al cliente, RetroWorld podrá coordinar un nuevo envío.
Los costos adicionales de reenvío, almacenamiento, devolución o gestión logística podrán ser de cargo del cliente, salvo que el problema sea atribuible a RetroWorld o al operador logístico según evaluación del caso.
10. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje y del producto.
En caso de detectar daño visible en el paquete, error de producto, faltante o problema asociado al despacho, el cliente deberá contactar a RetroWorld dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto recibido.
Esta información permite gestionar oportunamente reclamos con el operador logístico o validar eventuales errores de despacho.
11. Daños durante el transporte
RetroWorld procura embalar los productos de forma adecuada para protegerlos durante el transporte.
Si el producto llega con daño atribuible al transporte, el cliente deberá informar la situación a RetroWorld a través de los canales oficiales de atención, adjuntando evidencia fotográfica del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de envío y producto recibido.
Cada caso será revisado según los antecedentes disponibles, condiciones del despacho y políticas del operador logístico correspondiente.
12. Cambios, devoluciones o reembolsos asociados al despacho
Los cambios, devoluciones o reembolsos asociados a error de despacho, producto incorrecto, falla o daño deberán gestionarse conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de RetroWorld.
RetroWorld no realiza devoluciones ni reembolsos por satisfacción, arrepentimiento, cambio de opinión, preferencia personal o error de elección del cliente cuando el producto entregado corresponda al producto comprado, haya sido correctamente informado y no presente fallas o defectos atribuibles a RetroWorld.
13. Canales oficiales de atención
Para consultas relacionadas con envíos y despachos, el cliente puede contactar a RetroWorld a través de:
Email: retroworldsales@gmail.com
Instagram: instagram.com/retroworldsales/
Sitio web: retroworld.cl
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RetroWorld realiza envíos a todo Chile, según disponibilidad de operadores logísticos, cobertura territorial, modalidad seleccionada en el checkout y condiciones del pedido.
1. Cobertura de envíos
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La disponibilidad de envío podrá depender de la comuna, región, operador logístico, cobertura del servicio, tamaño, peso, volumen o características del producto comprado.
2. Operadores logísticos
RetroWorld podrá realizar envíos a través de operadores logísticos seleccionados, principalmente mediante Blue Express cuando esta opción se encuentre disponible en el checkout.
Adicionalmente, RetroWorld podrá ofrecer la modalidad “Envío por Pagar / Otro Courier”, la cual podrá ser coordinada con operadores como Starken, Chilexpress u otro operador logístico acordado con el cliente, según disponibilidad y cobertura.
La disponibilidad de cada operador podrá variar según comuna, región, cobertura, tamaño del pedido, peso, modalidad de envío y condiciones operativas del servicio.
RetroWorld podrá incorporar, modificar o retirar operadores logísticos cuando lo estime necesario, procurando mantener opciones de despacho adecuadas para sus clientes.
3. Modalidades de envío
RetroWorld podrá ofrecer una o más modalidades de envío, según disponibilidad:
Envío mediante Blue Express con cálculo automático en el checkout.
Envío a domicilio, cuando se encuentre disponible según cobertura del operador.
Envío a sucursal o punto de retiro del operador logístico, cuando corresponda.
Envío por Pagar / Otro Courier, cuando esta modalidad se encuentre disponible.
Otra modalidad de despacho acordada previamente con el cliente.
La disponibilidad de cada modalidad será informada durante el proceso de compra o mediante los canales oficiales de atención.
4. Envío mediante Blue Express con cálculo automático
Cuando el cliente seleccione Blue Express en el checkout, el costo de envío será calculado automáticamente por el sistema antes de finalizar la compra.
En esta modalidad, el costo del despacho será pagado junto con el pedido, de acuerdo con el valor informado en el checkout.
Los plazos y condiciones de entrega asociados a Blue Express podrán variar según destino, cobertura, tamaño, peso, volumen del pedido y condiciones operativas del operador logístico.
5. Envío por Pagar / Otro Courier
Cuando el cliente seleccione la modalidad “Envío por Pagar / Otro Courier”, el despacho será coordinado posteriormente con RetroWorld a través de los canales oficiales de atención.
En esta modalidad, el costo del transporte no se cobra anticipadamente en el checkout, salvo que se indique expresamente algo distinto.
El costo del despacho será pagado directamente al operador logístico al momento del retiro o recepción del producto, o según las condiciones acordadas para dicho envío.
El valor final del envío dependerá del operador logístico, destino, tamaño, peso, volumen y condiciones propias del servicio de transporte.
6. Costo de envío
Cuando el cliente seleccione Blue Express u otra modalidad con cálculo automático en el checkout, el costo de envío será informado antes de finalizar la compra y pagado junto con el pedido.
Cuando el cliente seleccione “Envío por Pagar / Otro Courier”, el costo podrá ser informado o cobrado directamente por el operador logístico correspondiente, según la modalidad acordada.
El valor del envío puede variar según destino, peso, tamaño, volumen, tipo de producto, modalidad de entrega y operador logístico.
7. Plazos de preparación y despacho
RetroWorld preparará los pedidos dentro de un plazo razonable una vez confirmado el pago.
Los plazos de entrega pueden variar según destino, operador logístico, condiciones operativas, fechas de alta demanda, contingencias, caso fortuito, fuerza mayor o causas externas a RetroWorld.
Los plazos informados por operadores logísticos son referenciales y pueden variar por condiciones propias del transporte.
8. Datos de despacho
El cliente es responsable de ingresar correctamente sus datos de despacho, incluyendo:
Nombre completo.
Dirección.
Comuna.
Región.
Teléfono.
Email.
Datos adicionales necesarios para facilitar la entrega, cuando corresponda.
RetroWorld no será responsable por retrasos, entregas fallidas, devoluciones o costos adicionales derivados de información incorrecta, incompleta o desactualizada entregada por el cliente.
9. Entregas fallidas o pedidos no retirados
Si un pedido no puede ser entregado por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo de recepción, no retiro en sucursal o causas atribuibles al cliente, RetroWorld podrá coordinar un nuevo envío.
Los costos adicionales de reenvío, almacenamiento, devolución o gestión logística podrán ser de cargo del cliente, salvo que el problema sea atribuible a RetroWorld o al operador logístico según evaluación del caso.
10. Recepción del pedido
Al recibir el pedido, el cliente debe revisar el estado del embalaje y del producto.
En caso de detectar daño visible en el paquete, error de producto, faltante o problema asociado al despacho, el cliente deberá contactar a RetroWorld dentro de las primeras 24 a 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje, etiqueta de envío y producto recibido.
Esta información permite gestionar oportunamente reclamos con el operador logístico o validar eventuales errores de despacho.
11. Daños durante el transporte
RetroWorld procura embalar los productos de forma adecuada para protegerlos durante el transporte.
Si el producto llega con daño atribuible al transporte, el cliente deberá informar la situación a RetroWorld a través de los canales oficiales de atención, adjuntando evidencia fotográfica del embalaje exterior, embalaje interior, etiqueta de envío y producto recibido.
Cada caso será revisado según los antecedentes disponibles, condiciones del despacho y políticas del operador logístico correspondiente.
12. Cambios, devoluciones o reembolsos asociados al despacho
Los cambios, devoluciones o reembolsos asociados a error de despacho, producto incorrecto, falla o daño deberán gestionarse conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos de RetroWorld.
RetroWorld no realiza devoluciones ni reembolsos por satisfacción, arrepentimiento, cambio de opinión, preferencia personal o error de elección del cliente cuando el producto entregado corresponda al producto comprado, haya sido correctamente informado y no presente fallas o defectos atribuibles a RetroWorld.
13. Canales oficiales de atención
Para consultas relacionadas con envíos y despachos, el cliente puede contactar a RetroWorld a través de:
Email: retroworldsales@gmail.com
Instagram: instagram.com/retroworldsales/
Sitio web: retroworld.cl