Política de Privacidad
Última actualización: 20 de mayo de 2026
Bienvenido/a a RetroWorld.
Esta Política de Privacidad describe cómo RetroWorld recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte la información personal de los usuarios que visitan o realizan compras a través del sitio web retroworld.cl.
RetroWorld es una tienda online especializada en videojuegos, artículos retro, productos coleccionables y protectores PET para juegos, consolas y accesorios.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa chilena aplicable, especialmente la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: RetroWorld
Razón social: RetroWorld SPA
RUT: 77.675.923-6
Sitio web: retroworld.cl
Email de contacto: retroworldsales@gmail.com
Instagram: instagram.com/retroworldsales/
Las expresiones “RetroWorld”, “la tienda”, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa” se refieren a RetroWorld SPA. Las expresiones “cliente”, “usuario”, “usted” o “comprador” se refieren a la persona que accede al sitio web, navega por él, realiza una compra o interactúa con RetroWorld a través de sus canales oficiales.
2. Qué información personal recopilamos
RetroWorld puede recopilar información personal entregada directamente por el usuario o generada automáticamente durante la navegación por el sitio web.
2.1 Información entregada por el usuario
Cuando el usuario realiza una compra, intenta realizar una compra, completa formularios, se comunica con RetroWorld o utiliza los canales oficiales de atención, podemos recopilar datos como:
Nombre y apellido.
Email.
Número de teléfono.
Dirección de despacho.
Comuna, ciudad y región.
Datos necesarios para facturación, boleta o comprobante de compra.
Información del pedido realizado.
Productos comprados o consultados.
Mensajes, solicitudes, reclamos o consultas enviadas a RetroWorld.
Antecedentes necesarios para cambios, devoluciones, garantías o atención postventa.
2.2 Información del pedido
Cuando el usuario realiza una compra a través del sitio web, RetroWorld puede recopilar información relacionada con el pedido, incluyendo productos adquiridos, precios, método de pago seleccionado, modalidad de envío, dirección de despacho y datos necesarios para gestionar la entrega.
RetroWorld no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos realizados mediante pasarelas o plataformas externas son procesados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de seguridad, privacidad y tratamiento de datos.
2.3 Información recopilada automáticamente
Al visitar el sitio web, pueden recopilarse automáticamente ciertos datos técnicos o de navegación, tales como:
Dirección IP.
Tipo de navegador.
Dispositivo utilizado.
Sistema operativo.
Zona horaria.
Páginas visitadas.
Productos vistos.
Tiempo de navegación.
Sitios web, buscadores o enlaces desde los cuales el usuario llegó al sitio.
Interacciones realizadas dentro del sitio web.
Cookies instaladas en el dispositivo, cuando corresponda.
Esta información puede ser recopilada mediante cookies, archivos de registro, Jumpseller como plataforma ecommerce, herramientas de analítica, herramientas publicitarias u otras tecnologías similares.
3. Para qué usamos la información personal
RetroWorld podrá utilizar la información personal recopilada para las siguientes finalidades:
Procesar compras realizadas en el sitio web.
Confirmar pedidos y pagos.
Gestionar despachos y entregas.
Emitir boletas, comprobantes o documentación asociada a la compra.
Contactar al cliente respecto de su pedido.
Responder consultas, solicitudes o reclamos.
Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
Prevenir errores, fraudes, usos indebidos o riesgos de seguridad.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
Analizar el comportamiento de navegación y uso del sitio.
Mejorar la experiencia de compra.
Informar sobre productos, novedades, promociones o comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias o de protección al consumidor.
4. Información de pagos
Los pagos realizados en retroworld.cl pueden ser procesados mediante plataformas externas, pasarelas de pago, bancos, emisores de tarjetas u otros proveedores habilitados.
RetroWorld no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros medios bancarios ingresados en plataformas externas.
El tratamiento de la información de pago se rige también por los términos, condiciones, políticas de privacidad y estándares de seguridad de cada proveedor de pago utilizado por el cliente.
5. Despachos y operadores logísticos
Para gestionar el envío de productos, RetroWorld podrá compartir con operadores logísticos, empresas de transporte o servicios de despacho la información estrictamente necesaria para realizar la entrega.
Esto puede incluir operadores logísticos como Blue Express, cuando el cliente seleccione esta modalidad de envío en el checkout, u otros couriers utilizados bajo la modalidad “Envío por Pagar / Otro Courier”, según corresponda.
Esta información puede incluir nombre del destinatario, dirección de despacho, comuna, ciudad, región, teléfono, email, número de pedido y datos necesarios para coordinar, ejecutar, hacer seguimiento o resolver incidencias asociadas a la entrega.
El uso de esta información por parte de terceros se limita a la finalidad de gestionar el despacho, seguimiento, entrega o resolución de incidencias asociadas al envío.
6. Con quién compartimos información personal
RetroWorld podrá compartir información personal con terceros únicamente cuando sea necesario para operar la tienda, cumplir obligaciones legales o prestar correctamente el servicio al cliente.
Estos terceros pueden incluir:
Jumpseller, como plataforma ecommerce utilizada para operar y administrar el sitio web.
Pasarelas de pago y proveedores de medios de pago.
Operadores logísticos, couriers o empresas de transporte, incluyendo Blue Express cuando corresponda.
Servicios de hosting, soporte técnico o infraestructura digital.
Herramientas de analítica web.
Herramientas de marketing o publicidad digital, en caso de encontrarse habilitadas.
Servicios contables, tributarios, legales o administrativos.
Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
RetroWorld no vende los datos personales de sus clientes a terceros.
7. Uso de cookies
RetroWorld puede utilizar cookies propias o de terceros para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario, facilitar el funcionamiento del carrito de compras, analizar el uso del sitio web y apoyar acciones de marketing o publicidad.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer ciertas preferencias, sesiones o patrones de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para bloquear, restringir o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas, incluyendo el funcionamiento del carrito de compras, inicio de sesión, preferencias o procesos de compra.
8. Analítica, medición y publicidad
RetroWorld podrá utilizar herramientas de analítica, medición o publicidad, propias o de terceros, tales como Google Analytics, Meta Pixel u otras similares, en caso de encontrarse habilitadas en el sitio web.
Estas herramientas pueden recopilar información sobre la navegación, interacción con productos, comportamiento en el sitio, origen de las visitas, conversiones u otros datos estadísticos o publicitarios.
Esta información puede utilizarse para mejorar el sitio web, medir campañas, comprender el comportamiento de los usuarios, optimizar anuncios o mostrar comunicaciones comerciales relacionadas con productos de RetroWorld.
El usuario puede configurar sus preferencias de privacidad, cookies o anuncios directamente en su navegador, dispositivo o plataformas de terceros, según corresponda.
9. Comunicaciones comerciales
RetroWorld podrá enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías, atención al cliente o información relevante sobre compras realizadas.
También podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre productos cuando el usuario haya entregado sus datos para esos fines, haya interactuado con la tienda o exista una relación comercial previa, siempre conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales contactando a RetroWorld a través del email retroworldsales@gmail.com.
10. Conservación de la información
RetroWorld conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo gestión de pedidos, atención postventa, cambios, devoluciones, garantías, obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o defensa de derechos.
Cuando la información ya no sea necesaria para dichas finalidades, RetroWorld podrá eliminarla, anonimizarla o mantenerla únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo para conservarla.
11. Seguridad de la información
RetroWorld procura adoptar medidas razonables para proteger la información personal de los usuarios frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. El usuario también es responsable de mantener la seguridad de sus dispositivos, cuentas, claves, medios de pago y conexiones.
Los pagos y operaciones realizadas mediante proveedores externos se encuentran sujetos a las medidas de seguridad propias de dichos proveedores.
12. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, requerir la actualización, rectificación, eliminación o bloqueo de sus datos, conforme a la normativa chilena aplicable.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad y datos personales, el usuario podrá contactar a RetroWorld a través del email:
retroworldsales@gmail.com
13. Menores de edad
El sitio web de RetroWorld no está dirigido especialmente a menores de edad.
Las compras realizadas por menores de edad deberán contar con autorización de sus padres, representantes legales o adultos responsables.
RetroWorld podrá rechazar, cancelar o solicitar antecedentes adicionales respecto de compras cuando existan dudas razonables sobre la capacidad del comprador para realizar la operación.
14. Enlaces, integraciones y servicios de terceros
El sitio web de RetroWorld puede contener enlaces, integraciones o servicios de terceros, tales como Jumpseller, plataformas de pago, redes sociales, Blue Express, operadores logísticos u otros servicios externos.
RetroWorld no controla las políticas de privacidad, seguridad o tratamiento de datos de dichos terceros. El usuario debe revisar las políticas aplicables de cada plataforma o servicio externo antes de entregar información personal o utilizar dichos servicios.
15. Cambios a esta Política de Privacidad
RetroWorld podrá actualizar o modificar esta Política de Privacidad cuando lo estime necesario, especialmente por cambios legales, tecnológicos, comerciales, operativos, de seguridad o de funcionamiento del sitio web.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y comenzarán a regir desde su publicación, salvo que se indique algo distinto.
La fecha de última actualización se indicará al inicio de esta Política de Privacidad.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar a RetroWorld a través de:
Email: retroworldsales@gmail.com
Instagram: instagram.com/retroworldsales/
Sitio web: retroworld.cl
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RetroWorld es una tienda online especializada en videojuegos, artículos retro, productos coleccionables y protectores PET para juegos, consolas y accesorios.
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa chilena aplicable, especialmente la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y protección de datos personales.
1. Responsable del tratamiento de datos
Para efectos de esta Política de Privacidad, el responsable del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: RetroWorld
Razón social: RetroWorld SPA
RUT: 77.675.923-6
Sitio web: retroworld.cl
Email de contacto: retroworldsales@gmail.com
Instagram: instagram.com/retroworldsales/
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2. Qué información personal recopilamos
RetroWorld puede recopilar información personal entregada directamente por el usuario o generada automáticamente durante la navegación por el sitio web.
2.1 Información entregada por el usuario
Cuando el usuario realiza una compra, intenta realizar una compra, completa formularios, se comunica con RetroWorld o utiliza los canales oficiales de atención, podemos recopilar datos como:
Nombre y apellido.
Email.
Número de teléfono.
Dirección de despacho.
Comuna, ciudad y región.
Datos necesarios para facturación, boleta o comprobante de compra.
Información del pedido realizado.
Productos comprados o consultados.
Mensajes, solicitudes, reclamos o consultas enviadas a RetroWorld.
Antecedentes necesarios para cambios, devoluciones, garantías o atención postventa.
2.2 Información del pedido
Cuando el usuario realiza una compra a través del sitio web, RetroWorld puede recopilar información relacionada con el pedido, incluyendo productos adquiridos, precios, método de pago seleccionado, modalidad de envío, dirección de despacho y datos necesarios para gestionar la entrega.
RetroWorld no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. Los pagos realizados mediante pasarelas o plataformas externas son procesados por dichos proveedores conforme a sus propias políticas de seguridad, privacidad y tratamiento de datos.
2.3 Información recopilada automáticamente
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Dirección IP.
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3. Para qué usamos la información personal
RetroWorld podrá utilizar la información personal recopilada para las siguientes finalidades:
Procesar compras realizadas en el sitio web.
Confirmar pedidos y pagos.
Gestionar despachos y entregas.
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Contactar al cliente respecto de su pedido.
Responder consultas, solicitudes o reclamos.
Gestionar cambios, devoluciones o garantías.
Prevenir errores, fraudes, usos indebidos o riesgos de seguridad.
Mejorar el funcionamiento del sitio web.
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Mejorar la experiencia de compra.
Informar sobre productos, novedades, promociones o comunicaciones comerciales, cuando corresponda.
Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias o de protección al consumidor.
4. Información de pagos
Los pagos realizados en retroworld.cl pueden ser procesados mediante plataformas externas, pasarelas de pago, bancos, emisores de tarjetas u otros proveedores habilitados.
RetroWorld no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito u otros medios bancarios ingresados en plataformas externas.
El tratamiento de la información de pago se rige también por los términos, condiciones, políticas de privacidad y estándares de seguridad de cada proveedor de pago utilizado por el cliente.
5. Despachos y operadores logísticos
Para gestionar el envío de productos, RetroWorld podrá compartir con operadores logísticos, empresas de transporte o servicios de despacho la información estrictamente necesaria para realizar la entrega.
Esto puede incluir operadores logísticos como Blue Express, cuando el cliente seleccione esta modalidad de envío en el checkout, u otros couriers utilizados bajo la modalidad “Envío por Pagar / Otro Courier”, según corresponda.
Esta información puede incluir nombre del destinatario, dirección de despacho, comuna, ciudad, región, teléfono, email, número de pedido y datos necesarios para coordinar, ejecutar, hacer seguimiento o resolver incidencias asociadas a la entrega.
El uso de esta información por parte de terceros se limita a la finalidad de gestionar el despacho, seguimiento, entrega o resolución de incidencias asociadas al envío.
6. Con quién compartimos información personal
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Estos terceros pueden incluir:
Jumpseller, como plataforma ecommerce utilizada para operar y administrar el sitio web.
Pasarelas de pago y proveedores de medios de pago.
Operadores logísticos, couriers o empresas de transporte, incluyendo Blue Express cuando corresponda.
Servicios de hosting, soporte técnico o infraestructura digital.
Herramientas de analítica web.
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9. Comunicaciones comerciales
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También podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o información sobre productos cuando el usuario haya entregado sus datos para esos fines, haya interactuado con la tienda o exista una relación comercial previa, siempre conforme a la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales contactando a RetroWorld a través del email retroworldsales@gmail.com.
10. Conservación de la información
RetroWorld conservará la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, incluyendo gestión de pedidos, atención postventa, cambios, devoluciones, garantías, obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas o defensa de derechos.
Cuando la información ya no sea necesaria para dichas finalidades, RetroWorld podrá eliminarla, anonimizarla o mantenerla únicamente cuando exista una obligación legal o interés legítimo para conservarla.
11. Seguridad de la información
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Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro. El usuario también es responsable de mantener la seguridad de sus dispositivos, cuentas, claves, medios de pago y conexiones.
Los pagos y operaciones realizadas mediante proveedores externos se encuentran sujetos a las medidas de seguridad propias de dichos proveedores.
12. Derechos de los usuarios
Los usuarios podrán solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales y, cuando corresponda, requerir la actualización, rectificación, eliminación o bloqueo de sus datos, conforme a la normativa chilena aplicable.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad y datos personales, el usuario podrá contactar a RetroWorld a través del email:
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13. Menores de edad
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14. Enlaces, integraciones y servicios de terceros
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Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y comenzarán a regir desde su publicación, salvo que se indique algo distinto.
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